三、助剂经验无缝衔接到陶瓷研磨体，服务创新
在现有干法水泥粉磨系统使用陶瓷球，主要是调整球磨机内的研磨体及其工艺参数，如研磨体种类、装载量、级配、填充率等。在保证研磨仓入料粒度要求的前提下，原水泥粉磨系统其他配套设备基本不动。无论是闭路系统，还是开路系统，调整球磨机工艺参数的目的，都是为了确保在不降低台产的情况下，降低出磨温度，稳定出磨物料细度和品质。这些调整需要供应商和用户共同做工作。可现在的情况是，很多水泥企业购买了陶瓷球后，相应的陶瓷球厂家并不配有相应的售后服务，不帮助相关企业调整球磨机内的研磨体及其工艺参数，而由他们内部操作员自己调控，导致在摸索调试阶段浪费大量时间，或者调试之后，不能达到最优适配状态，装载量减少，导致水泥台产降低严重，结果费人费力费资源，用户对这种新事物失去信心，进而影响陶瓷研磨体在整个行业的推广使用。作为生存了十多年的助磨剂生产企业，董事长王峰深刻明白技术团队的重要性。考虑到现在业内的大多数生产型企业没有专业对口水泥粉磨的服务团队，他调拨公司原有水泥工艺工程师，组建了30余人的专业技术服务队伍，传承多年的服务磨机系统经验，提供一系列的售前售后服务跟踪，为用户彻底解决后顾之忧。
采访结束时，王峰告诉记者，天汇磨介在陶瓷球领域还是个年轻的企业，需要走的路还很长，凭借整个团队的力量，热忱的欢迎有条件并适合使用陶瓷球研磨体的水泥企业去公司考察洽谈。希望借着节能减排的东风，让陶瓷研磨体作为适应水泥粉磨的新物种，在业内生根发芽。
