因为自身使用不当,用于修建排水沟的水泥出现了脱离砂石、起壳等现象,虽然与水泥的质量无关,但在消协的调解下,消费者还是得到了相应的补偿。
日前,消费者陈某在乌当区某水泥厂购买了7.5吨水泥修建家中庭院和排水沟,但不久便出现水泥脱离砂石、起壳等现象。陈某认为可能是水泥的质量有问题,向乌当区消协投诉。消协接到投诉后,经过调查,协同相关部门认定,该批水泥各项指标均符合国家标准,不存在质量问题。水泥出现这种情况,有可能是消费者陈某在下雨时施工造成的。但同时消协认为,厂家有告知消费者使用水泥的有关知识,避免造成损失的义务。经调解,该厂愿意为消费者无偿提供4吨水泥,纠纷最终得以解决。
日前,消费者陈某在乌当区某水泥厂购买了7.5吨水泥修建家中庭院和排水沟,但不久便出现水泥脱离砂石、起壳等现象。陈某认为可能是水泥的质量有问题,向乌当区消协投诉。消协接到投诉后,经过调查,协同相关部门认定,该批水泥各项指标均符合国家标准,不存在质量问题。水泥出现这种情况,有可能是消费者陈某在下雨时施工造成的。但同时消协认为,厂家有告知消费者使用水泥的有关知识,避免造成损失的义务。经调解,该厂愿意为消费者无偿提供4吨水泥,纠纷最终得以解决。